Información previa a la llegada para tus vacaciones autoguiadas en Francia

Ambulancia / Asistencia médica: 112

Por favor, trata de arreglar el problema directamente con el proveedor para darle la oportunidad de poder solucionarlo. Si no se produce el resultado deseado o crees que no se ha tratado de la manera adecuada, contacta con la oficina local para que podamos encontrar una solución rápida al problema. Aunque muchas veces solo podremos mediar a través del teléfono, estaremos encantados de ayudarte para que tus vacaciones sean perfectas.

Alojamiento y comidas
Comprueba en tu bono la lista de alojamientos reservados para tu viaje y las comidas incluidas en el programa. Tasa turística: cuando sea aplicable, debe ser abonada directamente a los propietarios del alojamiento. El importe oscilará en función de la ubicación y categoría del establecimiento.

Alojamientos alternativos
En temporada alta, puedes estar alojado en hoteles distintos a los indicados en la descripción, por lo que el inicio y fin de las rutas se pueden ver ligeramente modificados. Por favor, presta atención al principio o final de la ruta. A veces añadimos información extra para comenzar o finalizar la ruta en un alojamiento alternativo.

Bono y registro en hoteles
Incluido en el paquete de viaje se encuentra un bono con la lista de servicios contratados. La hora oficial de facturación suele ser a partir de las 15.00 h, y a veces hasta las 17.00 h. Los alojamientos más pequeños, como los B&B, pueden abrir más tarde. Es aconsejable llamar con un día de antelación para informarles de la hora prevista de llegada. Si tienes previsto llegar antes de la hora de entrada, avisa al hotel con antelación para que intenten preparar tu habitación con tiempo. Si no es posible entrar antes, pregunta sobre la posibilidad de dejar tu equipaje en el hotel. De este modo, podrás dar un paseo por la zona o tomar algo en una cafetería, lo que te permitirá comenzar tu viaje de forma agradable. Cuando regreses, tu habitación debería estar lista.

RECUERDA recoger tu documento de identidad antes de marchar del hotel.

Traslado de equipaje

El traslado de equipaje está incluido en el paquete. Este servicio lo realiza normalmente el alojamiento o un taxista. Por favor, etiqueta claramente TODAS tus pertenencias con el nombre del titular de la reserva en una etiqueta de equipaje. Sin etiqueta, el equipaje no podrá ser transportado al siguiente hotel. Etiquetar las pertenencias evita confusiones, retrasos y pérdidas. Si no has recibido etiquetas de equipaje de tu agencia, deberás traer las tuyas propias. Pregunta en tu alojamiento dónde tienes que dejar el equipaje. Tienes que dejarlo listo para su recogida, por las mañanas, antes de las 9:00. Por la tarde, tu equipaje estará en el siguiente alojamiento antes de las 17:00. Cada pieza de equipaje NO debe exceder los 20 kilos. Si es más, puede incurrir costes extras a pagar directamente al proveedor.

Transporte

Si viajas en tren, barco o avión y has reservado estos servicios a través de S- Cape Travel, la hora de salida figurará en el billete. En este paquete encontrarás información sobre transporte público y otras conexiones hasta tu alojamiento. Nos hemos esforzado para darte la información actualizada, pero recuerda que los horarios pueden cambiar, a veces sin previo aviso. Consulta los horarios antes de comenzar el viaje, y confírmalos una vez hayas llegado a tu destino. También puedes pedir ayuda al personal de los alojamientos.

Traslados incluidos

S-Cape Partners se preocupa por la seguridad de sus clientes. Si tu programa incluye traslados, recuerda usar el cinturón de seguridad siempre. Muchos de nuestros proveedores y taxistas llevan trabajando mucho tiempo para S-Cape Partners. Ellos conocen nuestros programas y los estándares de seguridad que persigue S- cape Travel. En caso de ser testigo de alguna práctica no segura, por favor contacta con S-Cape Partners. 

El parte meteorológico

 Seguridad y hora de llegada tras la ruta en bicicleta

Australia

Canada
New Zealand
U.S

En Francia, puedes viajar en tren con tu bicicleta. Esto es útil en nuestros viajes si decides acortar alguna de las rutas en tren o necesitas volver con tu propia bicicleta al punto de partida. 

A continuación te encontrarás información y consejos útiles para viajar en tren con tu bicicleta en Francia:  

 

1. Condiciones para subir una bicicleta a un tren 

En Francia, las condiciones varían según el tipo de tren (regional - TGV, interurbano, OUIGO, etc.), la región y la temporada.  

En algunos casos, puedes llevar tu bicicleta de forma gratuita (generalmente en los trenes regionales). En otros casos, tendrás que reservar un espacio de pago (generalmente en los trenes TGV, interurbanos y OUIGO).

Atención: no todas las bicicletas se aceptan en los trenes SNCF. No están permitidos los triciclos, los tándems y todo tipo de remolques. 

 

2. Viajar en bicicleta en un TER (trenes regionales)  

En general, las condiciones para viajar enbicicleta en un TER son :  

• Servicio gratuito
• Posibilidad de viajar con una bicicleta no desmontada
• No es necesario reservar asiento
• Billete TER: cuando compres el billete, no debes elegir la opción "reservar un espacio para la bicicleta", de lo contrario los TER no aparecerán  

Cuidado con :  

• La posibilidad de llevar tu bicicleta está sujeta a la disponibilidad de plazas en el tren. Recomendamos evitar las horas punta
• Según la temporada y la región, este servicio no es gratuito. Visita la web de SNCF.

 

3. Viajar en bicicleta en un TGV INOUI o en un tren intercity

Generalmente, cuando viajas en TGV INOUI o en tren intercity, tienes 2 opciones :   

• Bicicleta no desmontada: servicio sujeto a un cargo (10 euros) - accesible sólo con reserva y la bicicleta debe colocarse en un lugar específico
• Bicicleta desmontada en bolsa (tamaño máximo 130 x 190 cm): servicio gratuito - sin reserva.  

Cuidado con : para las líneas interurbanas nocturnas, es obligatorio reservar un espacio - servicio sujeto a un cargo (10 euros).

 

4. Viajar en bicicleta en un tren OUIGO 

Por lo general, cuando se viaja en un tren OUIGO (OUIGO Train Classique y OUIGO Grande Vitesse) :  

• Las bicicletas deben ser desmontadas y guardadas en una bolsa (tamaño máximo 90 cm x 130 cm)
• Servicio sujeto a un cargo: deberás seleccionar la opción "equipaje adicional" al comprar el billete
• La bicicleta debe colocarse en un lugar específico

 

5. ¿Cómo puedo reservar un espacio para la bicicleta en un tren? 

• Vaya al sitio web de SNCF Connect, a la aplicación móvil o directamente en una estación de tren 
• En la página web, introduzca el destino. Haga clic en "añadir" y "bicicletas".

 

 

• A continuación, elije tu "oferta de bicicleta" (bicicleta no desmontada - bicicleta en una funda, servicio gratuito...).

• El número de bicicletas se adaptará automáticamente al número de pasajeros (2 pasajeros = 2 bicicletas)
• Ten en cuenta: si la búsqueda de un billete con espacio para bicicleta no devuelve ningún resultado, significa que el tren no tiene un asiento dedicado o no hay más asientos disponibles
• Continúa con la reserva de su billete. Si quieres cambiar solo el asiento de la bicicleta, tendrás que cambiar toda la reserva  
• Para asegurarte de que has reservado el billete de tren con bicicleta, comprueba que en la confirmación del viaje aparece el icono de la bicicleta

 

6. Nuestros consejos  

• Le recomendamos que visite el sitio web del sncf o se descargue la aplicación móvil del sncf antes de viajar.  
• Llega 30 minutos antes a la estación de tren
• Pregunta a los revisores si pueden indicarte si hay un ascensor o un acceso más fácil a los andenes (a veces los ascensores están ocultos) 
• Evita las horas punta (especialmente para los trenes TER con servicio gratuito). 
• No tomes nunca el último TER (porque si está lleno, pueden negarte el acceso con la bicicleta). 
• Localiza el vagón de bicicletas del tren

Si has reservado transporte de equipaje, tu equipaje principal se trasladará en vehículo, por lo que sólo tendrás que llevar contigo las provisiones diarias en una mochila. Lleva agua en abundancia (al menos 1,5 - 2 litros por persona), también un sombrero, gafas de sol, crema solar, chubasquero o cortavientos, chaqueta o forro polar, cámara, un pequeño botiquín de primeros auxilios, almuerzo y snacks.

Si hace mucho viento o especial calor deberás llevar más agua.

A continuación, ofrecemos una recomendación de la ropa y el equipo recomendados para este viaje, sin referencia a otras actividades o planes de viaje.

Si has reservado el traslado de equipaje, este servicio lo proporciona el propio alojamiento o un taxista local.

Por favor, etiqueta claramente TODAS tus pertenencias con el nombre del titular de la reserva en una etiqueta de equipaje. Sin etiqueta, el equipaje no podrá ser transportado al siguiente hotel. Etiquetar las pertenencias evita confusiones, retrasos y pérdidas. Si no has recibido etiquetas de equipaje de tu agencia, deberás traer las tuyas propias. Pregunta al personal del hotel dónde puedes dejar las maletas por la mañana, las cuales deben estar listas a partir de las 9:00 horas.
Por la tarde, tu equipaje estará en el siguiente alojamiento antes de las 17:00 horas.

Equipaje: una maleta por persona con un peso máximo de 20 kilos, debido a la legislación laboral. Si pesa más, se cobrará un recargo importante.
Para todos los viajes del Camino y Tour Mont Blanc se permite 1 maleta o bolsa de viaje (13 kg máximo).

Si no puedes hacer la ruta en un día determinado, puedes preguntar a la persona encargada del transporte del equipaje si puedes ir con él. Sin embargo, esto no siempre es posible y a veces tendrás que pagar un pequeño recargo. A veces, el vehículo no es apto para pasajeros, o el transportista no tiene el seguro/permiso adecuado para llevar pasajeros. No olvides preguntar también por el traslado de tu bicicleta.

Si viajas en transporte público, lleva siempre tu equipaje.

Bicicletas de alquiler 

El proveedor de bicicletas es la empresa 100% BIKE. Tu Alquiler de bicicleta comienza el Día 2, y te será entregada normalmente en tu hotel el día de tu llegada por la tarde o a la mañana siguiente a las 9.30 h. Cualquier cambio que se produzca en este sentido se recoge en su programa diario.

La bicicleta estará revisada, limpia y adaptada a los requisitos del cliente. El candado, casco, bomba, cámara de repuesto y kit de reparación de pinchazos se proporcionan con la bicicleta de alquiler. Su bicicleta de alquiler le será entregada en su primer alojamiento. El cuadro y la altura del sillín se ajustan a su longitud, aunque es posible que desee ajustar el sillín para estar en la posición más cómoda. También te recomendamos que hagas una pequeña prueba de conducción de unos cientos de metros para sentirte cómodo con las marchas, los frenos, etc. Si tiene algún problema con su bicicleta, puede ponerse en contacto directamente con el proveedor del servicio (nombre del alquiler de bicicletas en su reserva). Y siempre puede llamarnos a nuestro número de teléfono de emergencias. 
 
Consulta la información - un poco más abajo - sobre el proveedor de las bicicletas de alquiler para este programa, así como para la organización recogida/entrega/devolución bicicleta de alquiler.
En Francia no es obligatorio llevar casco por ley, pero sí recomendable.

Sin embargo, es obligatorio para niños menores de 12 años. 

En caso de accidente con daños personales, algunos seguros no se hacen responsables si el ciclista no llevaba puesto el casco en el momento del suceso. 

Condiciones generales de alquiler

Se solicitará que firmes un contrato a la entrega de la bicicleta con las siguientes condiciones.

La bicicleta, incluyendo todos sus accesorios, se cede en alquiler. La bicicleta continúa siendo propiedad del proveedor y el usuario se compromete a no venderla, alquilarla o tomarla en posesión.

Le pedimos que se asegure siempre de que el equipo esté adecuadamente asegurado con el candado cuando no lo utilice, incluso cuando se almacena en un almacén dentro del alojamiento.

También rogamos que se haga un uso de la bici de acuerdo con la ley, no haciendo uso de ella bajo los efectos del alcohol o drogas e inmediatamente notificar al proveedor de cualquier avería o pérdida de la bicicleta.

El material debe ser usado con cuidado y atención a la seguridad de ambos el mismo ciclista y otros usuarios de la vía. Con la firma del contrato, el usuario libera al propietario de cualquier responsabilidad por cualquier daño causado a sí mismo, daños materiales o a terceras partes por el uso incorrecto del equipamiento y sus accesorios.

Antes de ceder el equipamiento bajo alquiler y firma del presente contrato, el arrendatario debe comprobar que el material está en perfecto estado de uso y condiciones, comunicando cualquier problema al proveedor del servicio.

El arrendatario se compromete a no hacer un mal uso del material y a devolverlo con todos sus accesorios en las mismas condiciones en las que se le fue entregado (exceptuando el desgasto normal). El proveedor tiene derecho a reclamar cualquier daño causado al equipamiento durante el tiempo de alquiler. En caso de fallos mecánicos (no debidos al mal uso), el proveedor deberá ayudar en la reparación de la bicicleta en el menor tiempo posible.
El arrendatario será el responsable de cualquier daño encontrado en la bicicleta o accesorios tras la entrega, incluso si el daño fue causado involuntariamente o el arrendatario no es legalmente responsable por dicho daño. El arrendatario debe compensar al proveedor cuanto sea necesario para reparar el equipamiento dañado.

Al final del periodo de alquiler y tras verificar las condiciones del material y dependiendo de la magnitud de los daños causados, el proveedor se reserva el derecho de cobrar al arrendatario (o no) por cualquier daño pequeño.

En caso de robo, pérdida o daños importantes, el proveedor se reserva el derecho de hacer responsable al arrendatario del coste del equipamiento, que puede variar entre 650.00 Euros y 3.500.00 Euros, dependiendo del tipo, modelo y condición del material que se entrega.

La bicicleta solo se alquilará a personas mayores de edad que presenten cualquier tipo de identificación legal. Las bicicletas se alquilarán a menores firmando los padres una declaración legal autorizando el uso del material por dicho menor. Dicha declaración debe ser entregada antes de la entrega del material. El proveedor no acepta responsabilidad alguna.

Si vas a utilizar tu propia bici en este viaje, recomendamos una revisión general antes de comenzar con las rutas y equiparla con cubiertas anti-pinchazo con tiras laterales reflectantes para hacerse visible.

IMPORTANTE: Damos por sentado que todos nuestros clientes son capaces de hacer los ajustes necesarios o solucionar problemas básicos como un pinchazo. En caso de tener otro tipo de daños que no se pueden solucionar en el momento, por favor, contacta con el proveedor de bicicletas para que te ayude a solventarlo o te sugiera la solución más rápida y efectiva.

Instrucciones e-bike 

Recomendamos revisar la bicicleta y la batería la noche antes de iniciar el viaje. Los puntos a revisar serían: 

Revisa la batería 

 

Encontrarás la bicicleta en el ‘garaje’ del hotel. Conecta la batería a la corriente y revisa que se encienda una luz LED roja indicando que se está cargando o verde indicando que la batería está completamente cargada. Si es necesario, puedes sacar la batería soltándola del tubo usando la llave pequeña junto a la llave del candado. Después de 3 días de inactividad, la batería se apaga completamente y la forma de reactivarla es sacándola del tubo y apretar el botón de encendido hasta que se encienda la luz LED. ¡Carga la batería cada noche! De esta manera cada día tendrá una autonomía de 100-140 km, dependiendo de nivel de asistencia que le exijas. 

 

 

Entender la pantalla de informacion en el manillar 

La bicicleta se activa pulsando el botón durante 2-3 segundos. La pantalla entonces se encenderá y se podrá ver informacion sobre la autonomía de la batería en kms, el nivel de asistencia, la distancia realizada ... Puedes moverte por el menú pulsando el botón . El nivel de asistencia se ajusta con los botones + / – . La luz delantera se puede activar pulsando el botón . 

 

 

 

 

Resetear el Contador de kilómetros: 

Si prefieres resetear el contador antes de cada ruta para saber los km que haces al día: 

1 -  Activa la pantalla pulsando

2 -  Aprieta rápidamente 2 veces 

3 -  Aprieta el botón +

4 -  Aprieta rápidamente 2 veces otra vez 

 

Para todos los recorridos en bicicleta y a pie, utiliza la APP de viajes GUIBO para smartphones iOS y Android. La app tiene los tracks y mapas detallados que puedes usar sin conexión y sin roaming. Gracias al GPS interno del teléfono, puedes comprobar tu posición exacta en el mapa, por lo que siempre sabrás exactamente dónde estás.

Más información sobre el uso de la App en el manual: